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Le Community Manager est un professionnel de la communication digitale qui a pour mission de gérer l’image et la réputation d’une entreprise sur les réseaux sociaux. Selon l’INSEE, en France, il y a environ 2 500 Community Managers en 2021, et ce chiffre ne cesse d’augmenter.
Le Community Manager doit avoir une excellente capacité d’écoute et de dialogue pour répondre aux besoins des clients et des prospects. Il doit également avoir une grande créativité pour proposer des contenus attractifs et originaux, ainsi qu’une bonne maîtrise des outils de communication digitale. De plus, il doit être capable de gérer les situations de crise et de s’adapter rapidement aux changements.
Le rôle du Community Manager est de créer et de gérer la présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Il doit animer les communautés, répondre aux commentaires et messages des internautes, et créer du contenu en adéquation avec la stratégie de l’entreprise. Il est également chargé de veiller à l’e-réputation de l’entreprise.
Les objectifs du Community Manager sont de développer la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux, d’augmenter le nombre de followers, d’engager la communauté, de générer du trafic sur le site web de l’entreprise et d’améliorer l’image de l’entreprise. Les KPI (indicateurs clés de performance) du Community Manager sont le taux d’engagement, le nombre de mentions j’aime, le nombre de partages et le taux de conversion.
Le salaire d’un Community Manager junior est d’environ 30 000€ par an, selon le site Indeed. Avec de l’expérience, le salaire peut atteindre les 50 000€ par an.
Il est possible d’évoluer vers des postes de Resp. de la Communication Digitale ou de Dir. de la Communication.
Le Community Manager travaille généralement sous la responsabilité du Resp. de la Communication ou du Dir. de la Communication de l’entreprise. Il est également en relation avec les équipes marketing, commerciales et relation clients.
Le métier de Community Manager est un métier passionnant qui requiert des compétences et des qualités variées. Il offre de nombreuses possibilités d’évolution et permet de travailler dans des secteurs variés. Si vous êtes créatif, à l’aise avec les réseaux sociaux et que vous aimez le contact avec les clients, ce métier est fait pour vous !
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