Dir Technique des Opérations à Paris

Paris

CDI

100000€

Availability: Immediate

Experience: > 8 years

Teleworking: 2 days

Fan de chantiers ? Envie de construire des lieux de vie au cœur des gares et d’agrémenter la vie des voyageurs ?

Rejoins une filiale de la SNCF qui gère le développement du commerce dans
l’ensemble des gares françaises (100 p, +1000 boutiques réalisant 1,9 Md de CA)

Anne-Sophie recrute un(e) Dir Technique des Opérations à Paris en CDI (85+15k)

+10 ans d’exp. • Maîtrise d’ouvrage • Prescriptions techniques et
sécurité • Management

✅ MISSION :

Manager une équipe d’une 20aine de personnes et superviser tous les travaux techniques liés à l’installation des enseignes dans les gares pour tenir l’objectif de 160 ouvertures de commerces par an

RÉSULTATS ATTENDUS pour le poste de : Dir Technique des Opérations

✅ Result 1: Manager
une vingtaine de personnes réparties en 2 branches et sur tout le territoire
(12 personnes à la technique et au déploiement et une dizaine à l’exploitation) > animer
et engager l’équipe, traiter les irritants, accompagner les personnes dans leur
développement et leur parcours
✅ Result 2: Piloter
l’ensemble des chantiers liés à l’installation des enseignes dans les gares,
s’assurer que les prescriptions techniques et architecturales, les délais, les coûts et la qualité
attendue sont tenus pour honorer le contrat signé. S’assurer une fois que l’enseigne
est installée que tout ce qui pourrait impacter l’exploitation du commerce dans les
gares est géré (sûreté, propreté, eau…)
✅ Résultat 3 : Mettre en place et suivre les plans
d’action Sécurité en gare pour limiter le taux d’incident (0,2) et viser un indice
de gravité 0 (notamment sur le risque électrique)

✅ Résultat 4 : Poursuivre la mise en place du système qualité, accompagner et assurer les retours d’enquêtes qualité client tous les 2 mois + enquêtes flash pour maintenir un taux de satisfaction client sur l’item commerce par gare supérieur à 8/10

PROFIL RECHERCHÉ pour le poste de Dir Technique des Opérations

De formation ingénieur, tu as une solide expérience comme maître d’ouvrage ou responsable d’exploitation dans un centre commercial, dans le BTP, l’immobilier ou la logistique. Interface entre la maîtrise d’ouvrage de la gare et les maîtrises d’ouvrage des enseignes, tu es capable de t’immerger dans un contrat, de concilier les différentes réglementations en vigueur (sécurité, électricité, flux…) voire de devancer les problèmes sur un chantier.

Diplomate, pédagogue, à l’écoute de tes clients, mais intraitable sur les délais et la qualité, tu sais garder ton calme face à 2 parties en tension et/ou tout ce qui peut arriver dans les gares et impacter l’activité commerciale. Ton activité a de forts enjeux car elle garantit le respect du contrat signé par les enseignes, la bonne réalisation de leur chiffre d’affaires et donc le versement de la redevance au propriétaire. Manager aguerri.e, tu sais donner de la reconnaissance à tes équipes, hyper engagées et réparties sur le territoire.

Directement rattaché.e à la directrice générale adjointe, tu fais partie d'une équipe de direction de 8 personnes qui se réunit tous les lundis. Ta N+1, depuis 23 ans à la SNCF, vient du monde de l’exploitation et est très attachée au pragmatisme, à la transparence et à l'exemplarité. Elle saura t’épauler dans ton quotidien et compte sur toi pour consolider la construction d’un collectif de direction encore jeune en âge et en positionnement. Tu bénéficieras d’un plan de développement robuste et d'un coaching de prise de poste.

The Rocker's opinion : Anne-Sophie JARRIGE

Un terrain de jeu extraordinaire, un des postes majeurs dans l’organisation, le tout dans un codir qui vit une période de développement enthousiasmante. Le job est pour toi si tu sais te donner ta propre reconnaissance et travailler sans attendre la gloire car si la technique tourne, personne ne te remerciera, mais si s'il y a un problème, ce sera forcément de ta faute !