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L’Account Manager SaaS est un professionnel de la vente et de la gestion de la relation client. Il s’occupe de la gestion de portefeuilles clients en proposant des solutions logicielles en mode SaaS (Software as a Service). En France, le taux de croissance annuel des offres SaaS était de 25% en 2019, selon le cabinet d’études Markess.
Les compétences et qualités requises pour ce poste sont multiples. Tout d’abord, une excellente connaissance du marché et des produits logiciels est obligatoire. L’Account Manager SaaS doit également être doté d’un excellent relationnel et avoir une grande capacité à travailler en équipe. La maîtrise de plusieurs langues étrangères est un atout pour travailler avec des clients internationaux.
L’Account Manager SaaS est Resp. de la gestion et de la fidélisation de ses clients. Il doit comprendre les besoins de ses clients, leur proposer des solutions adaptées et les accompagner dans leur utilisation. Il est également en charge de la prospection de nouveaux clients.
Les objectifs de l’Account Manager SaaS sont multiples. Tout d’abord, il doit augmenter le chiffre d’affaires de son portefeuille clients en proposant des solutions adaptées et en développant de nouvelles opportunités commerciales. Il doit également veiller à la satisfaction de ses clients et assurer leur fidélisation.
Les KPI (Key Performance Indicators) de l’Account Manager SaaS sont liés à ses objectifs. On peut citer le chiffre d’affaires généré, le taux de rétention des clients, le nombre de nouveaux clients acquis et le taux de conversion des prospects en clients.
La rémunération d’un Account Manager SaaS varie en fonction de son niveau d’expérience. Pour un poste junior, elle oscille entre 30 000 et 40 000 euros bruts annuels, tandis qu’un Account Manager SaaS senior peut gagner jusqu’à 80 000 euros bruts annuels, voire plus en fonction des résultats obtenus.
Les évolutions professionnelles pour un Account Manager SaaS peuvent être multiples. Il peut évoluer vers un poste de Resp. de compte, de Resp. commercial ou encore de Dir. commercial.
L’Account Manager SaaS travaille en étroite collaboration avec son N+1, qui peut être un Resp. de compte ou un Dir. commercial. Il travaille également avec une équipe de développeurs, de chargés de support et de consulta
L’Account Manager SaaS est un métier passionnant qui offre de belles perspectives d’évolution professionnelle. C’est un poste clé pour les entreprises proposant des solutions logicielles en mode SaaS. Si vous êtes doté d’un excellent relationnel, d’une grande capacité à travailler en équipe et que vous avez une connaissance approfondie du marché du logiciel, ce poste est fait pour vous !
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